1. Если заказ не был оформлен:
1. Кликните по иконке «Отменить», которую вы найдете в корзине.
2. Посмотрите, пропал ли конкретный товар из перечня покупок. При этом общая сумма заказа уменьшается. Обновите страницу, если этого не произошло.
2. Если заказ уже оформлен:
1. Нужно связаться с менеджерами компании, ведь им необходим номер вашего заказа:
a. Способом отправки письма на электронную почту, адрес которой вы найдете на сайте. Отправьте на него письмо, предназначенное для продавца. Составлять послание можно так, как вам удобно, но важно обязательно прописать номер вашего заказа.
b. Способом звонка по нашему номеру. Этот вариант считается наиболее быстрым и проверенным. Позвоните специалистам компании, чтобы отказаться от заказа, назвав его номер.
2. Если оплата за товар была преждевременной (до доставки продукции), то наша компания обязуется вернуть деньги покупателю. Этот процесс займет не больше трех рабочих дней.
3. Отменить заказ, который вы уже получили:
1. Свяжитесь с нашими менеджерами выбранным способом, поскольку для отмены заказа им необходим его точный номер:
a. По электронной почте фирмы. Напишите нам письмо в свободной форме на info@pnevmoteh.com.ua, указав номер своего заказа.
b. Позвоните менеджерам компании по телефону +380 (44) 339-50-39 и сообщите точный номер заказа (вы увидите его сразу после покупки.
2. Если товар уже был доставлен, то вы все еще можете от него отказаться в течении 14 дней. В данной ситуации оплата совершается только за доставку продукции.
4. Возврат брака:
1. Свяжитесь с нашими специалистами тем способом, который для вас удобен, чтобы сообщить конкретный номер заказа:
a. Напишите письмо на почту info@pnevmoteh.com.ua. Можете составлять его в вольной форме, но обязательно укажите номер заказа.
b. Чтобы быстро отменить свой заказ, позвоните в нашу компанию по указанному номеру телефона. Менеджер компании уточнит номер заказа, чтобы отменить его.
2. Отправьте товар, в котором был обнаружен заводской брак, обратно. Это нужно сделать в течение 14 дней.
3. Не выбрасывайте квитанцию об отправке, а также товарный чек.
4. Если специалисты обнаружат брак, произошедший по вине производителя, вы получите исправную продукцию взамен или же вам вернут ваши деньги.
